Condiciones de compra

1. Introducción

Las siguientes condiciones de compraventa tienen como finalidad establecer los términos y explicar los detalles de la operación de compra de entradas por parte de los usuarios que procedan a la adquisición por esta vía a la sociedad GRUP MEDIAPRO, S.L.U., compañía mercantil con domicilio social en Av. Diagonal, 177-183, Edifici Imagina, 08018, Barcelona, España, con NIF B-60188752 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 24885, Folio 156, Hoja B80718 (en adelante, «MEDIAPRO«).

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación, los Usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente a través de la dirección de correo electrónico info@espai-imagina.com o a través del teléfono (+34) 93 557 988 (tarificación ordinaria) y responderemos lo antes posible.

2. Objeto

• 2.1. Estas condiciones de compra de entradas online (en adelante, las «Condiciones Generales«) regulan la adquisición por parte del usuario (en adelante, el «Usuario») de entradas de acceso a las diferentes experiencias y/o exposiciones que, en cada momento, integren la oferta expositiva del Espai Imagina (en adelante, las «Entradas«) a través del sitio web www.espai-imagina.com (en adelante, el «Sitio Web«). Estas Condiciones Generales están complementadas por la política de privacidad, el aviso legal y la política de cookies que el Usuario debe consultar a través del enlace existente en la página principal del mismo, con carácter previo al inicio del proceso de compra y que se reputarán aceptadas con la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

• 2.2. 2.2. El Usuario que adquiera las Entradas a través del Sitio Web se obliga a cumplirlas. La expresa aceptación de las presentes Condiciones Generales se producirá al pinchar el botón «He leído y acepto los términos y condiciones», y supone la adhesión, plena y sin reservas, a las presentes Condiciones Generales, en la versión publicada en el momento de iniciarse el proceso de compra. En consecuencia, el Usuario, bajo su responsabilidad, debe leer atentamente las Condiciones Generales. Si el Usuario no está de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales, deberá abstenerse, por lo tanto, de operar a través del Sitio Web.

• 2.3. La compra online de Entradas deberá ser realizada por una persona mayor de edad con capacidad suficiente para contratar. Por ello, el Usuario declara ser mayor de edad, de conformidad con su derecho nacional, y disponer de la capacidad legal necesaria para vincularse por las presentes Condiciones Generales, así como para utilizar y, en su caso, contratar a través del Sitio Web, de conformidad con ellas. Respecto de estas, el Usuario declara conocerlas, entenderlas y aceptarlas en su totalidad. No obstante, las Entradas podrán ser utilizadas por menores de edad como visitantes, siempre que se cumplan las condiciones de acceso y acompañamiento previstas en estas Condiciones Generales.

• 2.4. Asimismo, el Usuario se obliga a cumplir las medidas sanitarias establecidas en cada momento.
  

• 2.5. 2.5. MEDIAPRO se reserva el dret a denegar o retirar el acceso y/o la utilización de su servicio de compra desde el Sitio Web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos Usuarios que faciliten información falsa o que, de cualquier otra manera, incumplan las Condiciones Generales.

• 2.6. 2.6. MEDIAPRO no garantiza la disponibilidad y continuidad del servicio de compra de las Entradas aquí regulado, que se puede ver impedido, dificultado o interrumpido por factores o circunstancias ajenas a su control. Las presentes Condiciones Generales son las vigentes desde la fecha de su última actualización. MEDIAPRO podrá modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin que estas modificaciones afecten a las compras ya perfeccionadas, que se regirán por la versión aceptada por el Usuario en el momento de inicio de la contratación. En este caso, las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación y serán aplicables exclusivamente a los Usuarios que accedan al Sitio Web con posterioridad a la referida fecha. A efectos aclaratorios, en el supuesto de que se modifiquen las presentes Condiciones Generales, en estricta observancia de la normativa aplicable a la protección de consumidores y usuarios, MEDIAPRO respetará los compromisos y acuerdos adquiridos con los Usuarios antes de que se produjera la referida modificación y siempre que resulten aplicables.

• 2.7. En caso de que el Usuario actúe como consumidor se presumirá que el contrato ha sido celebrado en el lugar donde este tenga su residencia habitual. No obstante, el contrato se entenderá celebrado en el domicilio de MEDIAPRO cuando el Usuario no actúe como consumidor.

• 2.8. 2.8. Las Condiciones Generales serán guardadas por MEDIAPRO y estarán disponibles y serán accesibles desde el Sitio Web, para que el Usuario pueda consultarlas y revisarlas en todo momento.
  

• 2.9. Las Condiciones Generales se encuentran disponibles en catalán, español e inglés.
  

• 2.10. 2.10. En caso de que alguna disposición de las presentes Condiciones Generales pasara a ser nula o inaplicable por razones jurídicas o materiales, las demás no se verán afectadas y continuarán siendo de aplicación, siempre que no se vean afectadas por dicha nulidad o inaplicabilidad.
  

3. Servicio de compra de Entradas

• 3.1. El presente Sitio Web ha sido desarrollado en beneficio de clientes finales y, por lo tanto, los servicios a los que se puede acceder a través del mismo no van dirigidos a empresas mayoristas, minoristas, ni a ningún tipo de intermediario, ya sea del sector del ocio, turismo o cualquier otro. En consecuencia, el Usuario reconoce y acepta que el Sitio Web es, única y exclusivamente, para su uso personal y manifiesta que los servicios contratados a través del Sitio Web serán para uso propio, quedando bajo su responsabilidad el acceso, utilización o uso de los servicios ofrecidos en el Sitio Web por parte de terceros que accedan, utilicen o contraten en su nombre. En este sentido, el Usuario acepta, de forma expresa y sin excepciones, que el acceso al Sitio Web y la utilización de sus servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

• 3.2. 3.2. A través del Sitio Web, MEDIAPRO pone a disposición del Usuario un servicio de venta anticipada de Entradas para acceder a las diferentes experiencias y/o exposiciones que, en cada momento, integren la oferta expositiva del Espai Imagina.

• 3.3. El Usuario puede adquirir las modalidades de Entradas descritas en el apartado «Planifica tu visita» del Sitio Web, quedando todas ellas sujetas a las presentes Condiciones Generales.
  

• 3.4. Dentro del propio Sitio Web se informará al Usuario de aquellas modalidades de Entradas que tengan disponible una audioguía, a la cual podrá, en su caso, accederse mediante una aplicación de móvil (PWA) a través de un código QR o en la forma que expresamente se informe al Usuario.

4. Procedimiento de compra de las Entradas 4.1. Para realizar la compra online de las Entradas, el Usuario deberá seguir los siguientes pasos:

• i. En primer lugar, el Usuario deberá disponer de un ordenador, un smartphone o cualquier otro tipo de dispositivo electrónico con conexión a internet y dirigirse al apartado «Entradas» del Sitio Web.

• ii. Una vez que el Usuario haya accedido al apartado de venta de Entradas del Sitio Web, deberá indicar el tipo de Entradas que desea adquirir, en función de las opciones disponibles en el Sitio Web. Seleccionada la tipología de Entrada, el Usuario deberá elegir la fecha y hora concretas en las que desea realizar la visita, así como el número de Entradas que desea adquirir. El Sitio Web informará al Usuario sobre el número máximo de Entradas que se pueden adquirir en la fecha y hora elegidas. La fecha y la hora de la visita será la que conste en la Entrada tras completar el proceso de compra.

• iii. En el caso de Entradas con tarifa reducida, el Usuario también deberá indicar el tipo de beneficiario que hará uso de las Entradas, así como el tipo de reducción aplicable. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz en todo momento. MEDIAPRO podrá denegar el acceso a aquellos visitantes que, habiendo elegido esta modalidad de Entrada, no cumplan con los requisitos descritos para la tarifa reducida.

• iv. En función del número y tipo de Entradas seleccionadas por el Usuario, el Sitio Web indicará el precio final de compra de las Entradas (que incluirá el IVA u otros impuestos o gastos aplicables). El precio de las Entradas será el que constará en el Sitio Web en el momento de efectuar la compra. El precio total de las Entradas, incluidos impuestos y, en su caso, cualesquiera gastos de gestión o cargos aplicables, se mostrará de forma desglosada antes de que el Usuario confirme la compra. No se aplicarán cargos adicionales que no hayan sido informados previamente al Usuario antes de finalizar el proceso de compra.
  

• v. Una vez el Usuario haya seleccionado todas las opciones anteriormente mencionadas, deberá proporcionar los siguientes datos: su nombre y apellidos, una dirección de correo electrónico y código postal (siendo obligatorios todos los campos).
  

• vi. A continuación, se pedirá al Usuario que seleccione el método de pago con el que quiere realizar su compra. Las Entradas disponibles en el Sitio Web se podrán adquirir a través de las diferentes modalidades de pago, como tarjetas bancarias de débito o crédito, identificadas en el propio Sitio Web. MEDIAPRO se reserva la facultad de incorporar en el futuro nuevos medios de pago, lo cual será debidamente informado al Usuario a través del Sitio Web.

• vii. Antes de poder continuar con la compra, el Usuario deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales, así como la política de privacidad y cualesquiera otras condiciones que resulten aplicables a la compra de las Entradas.

• viii. Finalmente, tras haber seleccionado el método de pago y haber pulsado el botón «Pagar», el Usuario será redirigido a la plataforma de pagos de la correspondiente entidad financiera y deberá seguir las instrucciones de pago que esta le proporcione.

El contrato entre el Usuario y MEDIAPRO por la compra de Entradas se perfeccionará en el momento en que el Usuario finalice con éxito el proceso de pago de las Entradas. El Usuario declara conocer y aceptar que únicamente la completa cumplimentación y seguimiento del procedimiento de compra previsto en el Sitio Web, que finaliza con la confirmación de la compra por parte << del Usuario en el cuadro de diálogo «Confirmación», constituye una solicitud completa, formal y efectiva de compra de las Entradas. En ningún caso, la ejecución parcial del procedimiento de compra por parte del Usuario supondrá la creación de ninguna relación contractual o precontractual entre este y MEDIAPRO.

Antes de finalizar el proceso de compra de las Entradas, será responsabilidad del Usuario asegurar la exactitud y corrección de los datos introducidos. Una vez finalizado correctamente el proceso de compra de las Entradas, sus características, modalidades y condiciones (como, por ejemplo, el día o la hora de la visita) not podrán ser modificadas, excepto en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones Generales.

El Usuario declara y garantiza a MEDIAPRO que dispone de la capacidad legal necesaria para actuar, contratar y adquirir las Entradas por medio del Sitio Web, que completará correctamente todos los datos que se solicitan durante el proceso de contratación y que los datos que introducirá son veraces, están actualizados y no corresponden a ningún tercero. En el caso de contrataciones efectuadas por menores de edad, MEDIAPRO no será responsable de la validez del consentimiento otorgado para contratar ni de la necesidad de que sus representantes legales convaliden dicha contratación. Asimismo, tampoco es responsabilidad de MEDIAPRO comprobar la veracidad o exactitud de los datos proporcionados por los Usuarios. Por lo tanto, MEDIAPRO no asumirá ninguna responsabilidad sobre personas que incumplan las obligaciones de facilitar información propia, cierta, veraz y lícita, siendo estas personas las únicas responsables a todos los efectos de los datos falsos o inexactos que introduzcan durante el proceso de contratación, así como de los daños y perjuicios de cualquier tipo que causen a MEDIAPRO y/o a terceros por esta circunstancia.

• xii. Cuando haya finalizado el proceso de compra, el Usuario recibirá un correo electrónico, en la dirección electrónica que haya facilitado a tal efecto, donde se confirmará la compra de las Entradas y que contendrá el número de localizador de la reserva y las Entradas adquiridas. Las Entradas podrán ser impresas, descargadas en el terminal móvil en formato PDF o descargadas en formato Passbook o Wallet. Las Entradas en estos tres formatos tendrán igual validez que las adquiridas en taquillas. Las Entradas tendrán un localizador único y solo se podrán utilizar una vez.

4.2. 4.2. No está permitida en ninguna circunstancia la compra d’Entradas a través del Sitio Web para finalidades diferentes a las expresamente previstas en las presentes Condiciones Generales. El Usuario no podrá revender las Entradas a cambio de un precio ni realizar cualquier acto jurídico oneroso de transmisión del uso de la Entrada o de su propiedad en favor de terceros.

4.3. 4.3. MEDIAPRO solo se hace responsable de las Entradas adquiridas a través del Sitio Web.

4.4. 4.4. Se prohíbe expresamente la reventa de Entradas.

5. Normas generales de acceso y visita

• 5.1. 5.1. El acceso al Espai Imagina está sujeto a la posesión de una Entrada válidamente adquirida conforme a las presentes Condiciones Generales y presentada adecuadamente al personal de MEDIAPRO el día y hora concertados de la visita. En cualquier caso, los menores de 14 años deberán ir acompañados de un adulto.

• 5.2. 5.2. El Usuario que haya adquirido las Entradas online se deberá personar en el acceso disponible para este propósito en el tiempo indicado durante el proceso de compra. Una vez la Entrada haya sido validada por el personal de MEDIAPRO y el titular legítimo de la Entrada haya accedido al recinto, el visitante no podrá volver a entrar si lo abandona. Los visitantes deberán conservar la Entrada durante toda la visita.
  

• 5.3. El personal de MEDIAPRO podrá requerir en cualquier momento a los visitantes que hayan adquirido las Entradas como tarifa reducida que acrediten documentalmente el cumplimiento de la circunstancia que da derecho a la reducción.
  
  

• 5.4. 5.4. El personal de MEDIAPRO podrá denegar el acceso al Espai Imagina en caso de que la Entrada esté dañada, rota o presente indicios de falsificación o de reventa. En caso de que se detecte una Entrada falsificada o revendida, MEDIAPRO se reserva el derecho a iniciar acciones legales contra la persona que la presente o contra el responsable de la falsificación o reventa.

• 5.5. MEDIAPRO se reserva la posibilidad de registrar a los visitantes que accedan al Espai Imagina, así como sus pertenencias, por motivos de seguridad, en virtud de lo que establece la normativa aplicable. El visitante podrá ser sometido al control de bolsos, mochilas, equipajes y efectos personales. En ningún caso se permite la entrada con objetos que puedan ser considerados peligrosos o prohibidos. En caso de que se detecte un objeto peligroso, el objeto podrá ser requisado hasta la salida o entregado a las fuerzas y cuerpos de seguridad, según el caso, o se podrá denegar el acceso del visitante. Estas medidas podrán ser modificadas unilateralmente por MEDIAPRO si existen circunstancias que obliguen a ello, como, por ejemplo, cambios en el Nivel de Alerta Antiterrorista (NAA).

• 5.6. MEDIAPRO se reserva el derecho de admisión en virtud de lo que establece el Decreto 112/2010, de 31 de agosto, por el que se aprueba el Reglamento de espectáculos públicos y actividades recreativas. El derecho de admisión se ejercerá de conformidad con la normativa aplicable, de forma objetiva, proporcionada y no discriminatoria, y exclusivamente por causas relacionadas con la seguridad, el cumplimiento de las normas de acceso, la validez de la Entrada o la protección de las personas e instalaciones. Asimismo, MEDIAPRO podrá denegar el acceso o la permanencia a cualquier visitante que:

  • (i) manifieste síntomas que evidencien que se encuentra bajo los efectos de bebidas alcohólicas, estupefacientes, psicotrópicos, estimulantes o equivalentes;

  • (ii) muestre una actitud que suponga o pueda suponer un peligro directo o indirecto para el resto de las personas, para el personal de MEDIAPRO y/o para las instalaciones y/o

  • (iii) incumpla alguna de las normas establecidas en las presentes Condiciones Generales. El derecho de admisión podrá aplicarse, también, a aquellos visitantes que, habiendo accedido al Espai Imagina, intenten el acceso a otros espacios del edificio o recinto donde se ubica este, contraviniendo alguna de las normas establecidas en esta cláusula o en las Condiciones Generales.
    
    

• 5.7. 5.7. La compra de la Entrada para acceder al Espai Imagina supone la aceptación por parte del Usuario de la normativa vigente que fije el Ministerio de Sanidad o cualquier otra autoridad competente en todo momento para la visita a espacios para exhibiciones o exposiciones y establecimientos públicos, como consecuencia de posibles situaciones de emergencia de salud pública.

• 5.8. 5.8. MEDIAPRO se reserva el derecho de modificar itinerarios o de limitar los espacios visitables por motivos de salud pública, seguridad, restauración, mantenimiento o eventos puntuales. Con carácter general, estos cambios no afectarán al precio de las Entradas ni darán derecho al Usuario a reclamación. Sin perjuicio de ello, cuando esta modificación suponga una alteración sustancial de la experiencia contratada o impida la prestación del servicio en los términos esenciales contratados, el Usuario tendrá derecho a pedir el cambio de fecha, en los términos establecidos en estas Condiciones Generales.

• 5.9. 5.9. MEDIAPRO, en cumplimiento de la normativa legal, regulará el aforo del Espai Imagina según criterios de seguridad y/o de conservación de los espacios.
  

• 5.10. No se permite fumar, beber ni comer dentro del recorrido expositivo del Espai Imagina, excepto en los puntos que, en su caso, se encuentren expresamente habilitados para ello.
  

• 5.11. Per preservar la higiene, per seguretat, per educació i respecte cap als altres, no es podrà romandre a les instal·lacions en vestit de bany, bikini, sense calçat o amb el tors descobert.

• 5.12. Por razones sanitarias y de higiene no se admiten animales, a excepción de los perros guía.
  
  

• 5.13. No está permitida la entrada de patinetes, bicicletas ni de cualquier otro vehículo rodado en todo el recinto.
  

• 5.14. No se permite acceder al Espai Imagina con material audiovisual profesional (a título de ejemplo, flashes o dispositivos de iluminación, trípodes, objetivos, etc.). Tampoco está permitido captar imágenes con finalidades diferentes al uso personal. En particular, se prohíbe usar las imágenes con fines lucrativos, empresariales o profesionales, sin el consentimiento expreso y por escrito de MEDIAPRO. En caso de que el Usuario incumpla esta obligación, asumirá íntegramente cualquier responsabilidad que pueda surgir ante MEDIAPRO y/o terceros por la captación y el uso no consentidos de cualquier imagen del recinto.
  

6. Desistimiento y política de cambios y devoluciones

• 6.1. Derecho de desistimiento: De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable a la compra de Entradas cuando estas se refieran a servicios relacionados con actividades de esparcimiento y el contrato prevea una fecha o periodo de ejecución específicos. En consecuencia, una vez confirmada la compra, el Usuario no podrá desistir libremente de la misma, sin perjuicio de los derechos de cambio o devolución expresamente previstos en estas Condiciones Generales y de los derechos que legalmente le correspondan en caso de cancelación, imposibilidad de prestación del servicio o incumplimiento imputable a MEDIAPRO.

• 6.2. Cambios para Entrada individual: Como norma general, una vez adquiridas las Entradas, el Usuario podrá cambiar el día y la hora de la Entrada siempre que lo solicite, como muy tarde, 24 horas antes de la visita. Toda solicitud de cambio se deberá tramitar enviando un correo electrónico a info@espai-imagina.com o a través del teléfono +34 935579889. Los cambios de las Entradas son nominales, es decir, únicamente podrá solicitarlo el Usuario que las haya comprado. MEDIAPRO no gestionará y/o autorizará cambios de Entradas compradas a través de intermediarios o distribuidores no oficiales. Únicamente se realizarán cambios de entradas no utilizadas. En la solicitud será necesario presentar las Entradas, en formato digital o papel, y facilitar el número de localizador de la reserva. Se podrá escoger una nueva fecha dentro del año natural a partir de la fecha de la solicitud, siendo obligatorio canjear por una nueva Entrada con día y hora a través del mismo correo electrónico info@espai-imagina.com o a través del teléfono +34 935579889. La modificación de fecha estará condicionada por la disponibilidad de Entradas. El cambio no implicará ningún cargo para el Usuario.

• 6.3. Devoluciones para Entrada individual: Como norma general, una vez adquiridas las Entradas por parte del Usuario, MEDIAPRO solo admitirá anulaciones con derecho a devolución en las solicitudes presentadas, como muy tarde, 24 horas antes de la visita, siempre que se produzca alguna de las siguientes situaciones:
  

  • (a) situaciones de fuerza mayor debidamente acreditadas;

  • (b) anulación del viaje o imposibilidad de acudir a la visita por causas médicas debidamente acreditadas que afecten directamente al Usuario y/o a un familiar de 1º y 2º grado (fallecimiento, enfermedad grave o hospitalización);

  • (c) de anulación del viaje por causas ajenas al Usuario, como la cancelación del vuelo por parte de la compañía (debidamente acreditada);

  • (d) por causas completamente ajenas al Usuario debidamente acreditadas; y
    

  • (e) por causas de MEDIAPRO, tales como el cierre del Espai Imagina por tareas de mantenimiento, celebración de eventos, etc. Las devoluciones se deberán pedir siempre con un mínimo de 24 horas antes de la fecha de la visita y se deberá presentar un justificante oficial. Las devoluciones de las Entradas son nominales. MEDIAPRO no gestionará ni autorizará devoluciones de Entradas compradas a través de intermediarios o distribuidores no oficiales.
    

• 6.4. 6.4. Procedimiento de devolución:
  

  • i. Toda solicitud de devolución se deberá tramitar enviando un correo electrónico a info@espai-imagina.com o a través del teléfono +34 935579889 aportando el justificante oficial correspondiente.
    

  • ii. Únicamente se realizarán devoluciones de Entradas no utilizadas presentando el número de localizador.

  • iii. MEDIAPRO evaluará cada solicitud y resolverá cada petición atendiendo a la documentación aportada, comunicando al Usuario la aceptación o denegación motivada de la solicitud.

  • iv. En caso de aceptación, MEDIAPRO ordenará el reembolso sin dilación indebida, a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario en la compra.
    

  • v. El reembolso solo incluirá el precio de las Entradas abonado por el Usuario. En ningún caso se reembolsará cualquier otro coste o gasto, como gastos de transporte, alojamiento o gastos de gestión.
    

  • vi. En los casos de devoluciones o cambio de fecha por cierre de servicios y/o cierre del Espai Imagina por decisión de MEDIAPRO, la devolución se realizará automáticamente sin necesidad de solicitud previa. El Usuario podrá en cualquier caso solicitar el cambio de fecha a través de info@espai-imagina.com.
    

  • vii. En los casos de devoluciones por causa que no sea imputable al Usuario ni a terceros ajenos a MEDIAPRO (causas de fuerza mayor o autoridades competentes), se deberá solicitar a info@espai-imagina.com o al teléfono +34 935579889 presentando la documentación justificativa.
    

• 6.5. 6.5. Cambios para Entradas de grupo:

  • Tarifa visitas de grupo (+ de 10 personas): Para solicitar el cambio de fecha u hora de una reserva de grupo se podrá realizar previa solicitud y consulta de disponibilidad, como muy tarde, 48 horas antes de la visita enviando un correo a info@espai-imagina.com o al teléfono +34 935579889.

  • Tarifa visitas escolares: Para solicitar el cambio de fecha y hora d’una reserva escolar se podrá realizar previa solicitud con un mínimo de 7 días hábiles antes de la visita enviando un correo a la dirección educa@espai-imagina.com.
    

• 6.6. 6.6. Devoluciones para Entradas de grupo:
  

  • Las solicitudes de devolución realizadas con más de 3 días hábiles de antelación respecto de la hora de la visita prevista tendrán derecho a un reembolso del 100 % del precio. Las solicitudes con menos de 3 días hábiles de antelación no tendrán ningún reembolso (solo cambio de fecha bajo disponibilidad). Tramitación en info@espai-imagina.com o al teléfono +34 935579889.
    

  • Tarifa visitas escolares: Las solicitudes realizadas con más de 1 mes de antelación tendrán derecho a un reembolso del 100 %. Las realizadas entre los 30 y los 15 días hábiles de antelación tendrán derecho a un reembolso del 70 %. Las realizadas con menos de 15 días hábiles de antelación no tendrán ningún reembolso. Se tramitará en la dirección educa@espai-imagina.com.

7. Derecho de propiedad intelectual e industrial

• 7.1. 7.1. Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Sitio Web, Espai Imagina y las diferentes experiencias y/o exposiciones que se organicen, así como de todos sus elementos y contenidos son titularidad exclusiva de MEDIAPRO, o de terceros, o han sido legítimamente cedidos o licenciados a favor de MEDIAPRO. En consecuencia, queda prohibida la utilización, reproducción, transmisión, transformación, distribución o explotación del Sitio Web o de Espai Imagina de cualquier forma, excepto para aquellos usos estrictamente necesarios para el uso de los servicios. El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio Web o la adquisición de Entradas no supone la transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.
  

• 7.2. 7.2. El Usuario será el único responsable, ante MEDIAPRO y ante terceros, de cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial que se realice en relación con el Sitio Web o el recinto.
  

8. Responsabilidades

• 8.1. 8.1. MEDIAPRO no asumirá ningún tipo de responsabilidad ante ninguna Entrada que no se haya adquirido a través del Sitio Web oficial.
  

• 8.2. MEDIAPRO no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de las Entradas.
  

• 8.3. 8.3. Durante la visita, los visitantes deberán seguir escrupulosamente todas las normas e instrucciones de seguridad del equipo. MEDIAPRO no será en ningún caso responsable de cualquier daño que sufran los visitantes como consecuencia de un incumplimiento o de una actuación negligente por su parte.
  

• 8.4. 8.4. MEDIAPRO no será en ningún caso responsable de la pérdida o robo de objetos personales de los visitantes durante su visita.
  

• 8.5. 8.5. Los visitantes serán exclusivamente responsables y responderán ante MEDIAPRO y terceros de cualquier daño, desperfecto o perjuicio que causen a las instalaciones y/o a terceros durante las visitas.
  

• 8.6. 8.6. Nada de lo previsto en estas Condiciones Generales excluirá o limitará la responsabilidad de MEDIAPRO en los supuestos en los que esta responsabilidad resulte legalmente exigible por dolo o negligencia imputable a la compañía, de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios.
  

9. Ley aplicable y jurisdicción

• 9.1. Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española común, con el bienentendido de que lo permita la legislación especial nacional aplicable a los Usuarios que tengan la condición de consumidores.

• 9.2. Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la presente relación contractual se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona (España), con la condición de que lo permita la legislación especial nacional aplicable a los Usuarios que tengan la condición de consumidores.

• 9.3.Asimismo, en caso de que el Usuario actúe en su condición de consumidor, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo que resulten aplicables conforme a la normativa vigente. Para más información y acceder al listado de plataformas ADR disponibles de la Comisión Europea puede consultarse en el siguiente enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es. Sin embargo, salvo obligación legal aplicable, MEDIAPRO no se compromete de forma general a participar en procedimientos de resolución alternativa de litigios.

  [16/06/2026]