Entrades

Condicions de compra

1. Introducció

Les següents condicions de compravenda tenen com a finalitat establir els termes i explicar els detalls de l’operació de compra d’entrades per part dels usuaris que procedeixin a l’adquisició per aquesta via a la societat GRUP MEDIAPRO, S.L.U., companyia mercantil amb domicili social a Av. Diagonal, 177-183, Edifici Imagina, 08018, Barcelona, Espanya, amb NIF B-60188752 i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, Tom 24885, Foli 156, Full B80718 (en endavant, “MEDIAPRO”).

 

Per a qualsevol dubte, suggeriment o reclamació, els Usuaris podem contactar amb el servei d’atenció al client a través de l’adreça de correu electrònic info@espai-imagina.com o a través del telèfon (+34) 93 557 988 (tarificació ordinària) i respondrem tan aviat com sigui possible.

2. Objecte

  • 2.1. Aquestes condicions de compra d’entrades online (en endavant, les “Condicions Generals”) regulen l’adquisició per part de l’usuari (en endavant, el “Usuari”) d’entrades d’accés a les diferents experiències i/o exposicions que, en cada moment, integrin l’oferta expositiva de l’Espai Imagina (en endavant, les “Entrades”) a través del lloc web www.espai-imagina.com (en endavant, el “Lloc Web”). Aquestes Condicions Generals estan complementades per la política de privacitat, l’avís legal i la política de cookies que l’Usuari ha de consultar a través de l’enllaç existent a la pàgina principal del mateix, com caràcter previ a l’inici del procés de compra i que es reputaran acceptades amb l’acceptació de les presents Condicions Generals.

  • 2.2. L’Usuari que adquireixi les Entrades a través del Lloc Web s’obliga a complir-les. L’expressa acceptació de les presents Condicions Generals es produirà en punxar el botó «He llegit i accepto els termes i condicions», i suposa l’adhesió, plena i sans reserves, a les presents Condicions Generals, en la versió publicada en el moment d’iniciar-se el procés de compra. En conseqüència, l’Usuari, sota la seva responsabilitat, ha de llegir atentament les Condicions Generals. Si l’Usuari no està d’acord com el contingut de les presents Condicions Generals, s’haurà d’abstenir, per tant, d’operar a través del Lloc Web.

  • 2.3. La compra online d’Entrades haurà de ser realitzada per una persona major d’edat amb capacitat suficient per contractar. Per això, l’Usuari declara ser major d’edat, de conformitat amb el seu dret nacional, i disposar de la capacitat legal necessària per vincular-se per les presents Condicions Generals, així com per utilitzar i, si s’escau, contractar a través del Lloc Web, de conformitat amb elles. Respecte d’aquestes, l’Usuari declara conèixer-les, entendre-les i acceptar-les en la seva totalitat. No obstant això, las Entrades podran ser utilitzades per menors d’edat com visitants, sempre que es compleixin les condicions d’accés i acompanyament previstes en aquestes Condicions Generals.

  • 2.4. Així mateix, l’Usuari s’obliga a complir les mesures sanitàries establertes en cada moment.

  • 2.5. MEDIAPRO es reserva el dret a denegar o retirar l’accés i/o la utilització del seu servei de compra des del Lloc Web, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, a aquells Usuaris que facilitin informació falsa o que, de qualsevol altra manera, incompleixin les Condicions Generals.

  • 2.6. MEDIAPRO no garanteix la disponibilitat i continuïtat del servei de compra de les Entrades aquí regulat, que es pot veure impedit, dificultat o interromput per factors o circumstàncies alienes al seu control. Les presents Condicions Generals són les vigents des de la data de la seva última actualització. MEDIAPRO podrà modificar les presents Condicions Generals en quavaliun moment, sense que aquestes modificacions afectin les compres ja perfeccionades, que es regiran per la versió acceptada per l’Usuari en el moment d’inici de la contractació. En aquest cas, les modificacions entraran en vigor des de la seva publicació i seran aplicables exclusivament als Usuaris que accedeixin al Lloc Web amb posterioritat a la referida data. A efectes aclariments, en el supòsit que es modifiquin les presents Condicions Generals, en estricta observança de la normativa aplicable a la protecció de consumidors i usuaris, MEDIAPRO respectarà els compromisos i acords adquirits amb els Usuaris abans que es produís la referida modificació i sempre que resultin aplicables.

  • 2.7. En cas que l’Usuari actuï com a consumidor es presumirà que el contracte ha estat celebrat al lloc on aquest tingui la seva residència habitual. No obstant això, el contracte s’entendrà celebrat al domicili de MEDIAPRO quan l’Usuari no actuï com a consumidor.

  • 2.8. Les Condicions Generals seran guardades per MEDIAPRO i estaran disponibles i seran accessibles des del Lloc Web, perquè l’Usuari pugui consultar-les i revisar-les en tot moment.

  • 2.9. Les Condicions Generals es troben disponibles en català, espanyol i anglès.

  • 2.10. En cas que alguna disposició de les presents Condicions Generals passés a ser nul·la o inaplicable per raons jurídiques o materials, les altres no es veuran afectades i continuaran sent d’aplicació, sempre que no es vegin afectades per aquesta nul·litat o inaplicabilitat.

3. Servei de compra d’Entrades

  • 3.1. El present Lloc Web ha estat desenvolupat en benefici de clients finals i, per tant, els serveis als quals es pot accedir a través del mateix no van dirigits a empreses majoristes, minoristes, ni cap tipus d’intermediari, ja sigui del sector de l’oci, turisme o qualsevol altre. En conseqüència, l’Usuari reconeix i accepta que l’Lloc Web és, únicament i exclusivament, per al seu ús personal i manifesta que els serveis contractats a través del Lloc Web seran per a ús propi, quedant sota la seva responsabilitat l’accés, utilització o ús dels serveis oferts en el Lloc Web per part de tercers que accedeixin, utilitzin o contractin en el seu nom. En aquest sentit, l’Usuari accepta, de forma expressa i sense excepcions, que l’accés al Lloc Web i la utilització dels seus serveis té lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat.

  • 3.2. A través del Lloc Web, MEDIAPRO posa a disposició de l’Usuari un servei de venda anticipada d’Entrades per accedir a les diferents experiències i/o exposicions que, en cada moment, integrin l’oferta expositiva de l’Espai Imagina.

  • 3.3. L’Usuari pot adquirir les modalitats d’Entrades descrites a l’apartat «Planifica la teva visita» del Lloc Web, quedant totes elles subjectes a les presents Condicions Generals.

  • 3.4. Dins del propi Lloc Web s’informarà a l’Usuari d’aquelles modalitats d’Entrades que tinguin disponible una audioguia, a la qual podrà, en el seu cas, accedir-se mitjançant un aplicatiu de mòbil (PWA) a través d’un codi QR o en la forma que expressament s’informi a l’Usuari.

4. Procediment de compra de les Entrades 4.1. Per realitzar la compra online de les Entrades, l’Usuari haurà de seguir els següents passos:

  • i. En primer lloc, l’Usuari haurà de disposar d’un ordinador, un smartphone o qualsevol altre tipus de dispositiu electrònic amb connexió a internet i dirigir-se a l’apartat «Entrades» del Lloc Web.

  • ii. Una vegada que l’Usuari hagi accedit a l’apartat de venda d’Entrades del Lloc Web, haurà d’indicar el tipus d’Entrades que desitja adquirir, en funció de les opcions disponibles al Lloc Web. Seleccionada la tipologia d’Entrada, l’Usuari haurà de triar la data i hora concretes en les quals desitja realitzar la visita, així com el nombre d’Entrades que desitja adquirir. El Lloc Web informarà l’Usuari sobre el nombre màxim d’Entrades que es poden adquirir en la data i hora triades. La data i l’hora de la visita serà la que consti a l’Entrada després de completar el procés de compra.

  • iii. En el cas d’Entrades amb tarifa reduïda, l’Usuari també haurà d’indicar el tipus de beneficiari que farà ús de les Entrades, així com el tipus de reducció aplicable. L’Usuari es compromet a proporcionar informació veraç en tot moment. MEDIAPRO podrà denegar l’accés a aquells visitants que, havent triat aquesta modalitat d’Entrada, no compleixin amb els requisits descrits per a la tarifa reduïda.

  • iv. En funció del nombre i tipus d’Entrades seleccionades per l’Usuari, el Lloc Web indicarà el preu final de compra de les Entrades (que inclourà l’IVA o altres impostos o despeses aplicables). El preu de les Entrades serà el que constarà en el Lloc Web en el moment d’efectuar la compra. El preu total de les Entrades, inclosos impostos i, si s’escau, qualssevol despeses de gestió o càrrecs aplicables, es mostrarà de forma desglossada abans que l’Usuari confirmi la compra. No s’aplicaran càrrecs addicionals que no hagin estat informats prèviament a l’Usuari abans de finalitzar el procés de compra.

  • v. Una vegada l’Usuari hagi seleccionat totes les opcions anteriorment esmentades, haurà de proporcionar les següents dades: el seu nom i cognoms, una adreça de correu electrònic i codi postal (sent obligatoris tots els camps).

  • vi. A continuació, es demanarà a l’Usuari que seleccioni el mètode de pagament amb el qual vol realitzar la seva compra. Les Entrades disponibles en el Lloc Web es podran adquirir a través de les diferents modalitats de pagament, com targetes bancàries de dèbit o crèdit, identificades en el propi Lloc Web. MEDIAPRO es reserva la facultat d’incorporar en el futur nous mitjans de pagament, la qual cosa serà degudament informat a l’Usuari a través del Lloc Web.

  • vii. Abans de poder continuar amb la compra, l’Usuari haurà d’acceptar expressament les presents Condicions Generals, així com la política de privacitat i qualssevol altres condicions que resultin aplicables a la compra de les Entrades.

  • viii. Finalment, després d’haver seleccionat el mètode de pagament i haver pitjat el botó «Pagar», l’Usuari serà redirigit a la plataforma de pagaments de la corresponent entitat financera i haurà de seguir les instruccions de pagament que aquesta li proporcioni.

El contracte entre l’Usuari i MEDIAPRO per la compra d’Entrades es perfeccionarà en el moment en què l’Usuari finalitzi amb èxit el procés de pagament de les Entrades. L’Usuari declara conèixer i acceptar que únicament la completa emplenament i seguiment del procediment de compra previst en el Lloc Web, que finalitza amb la confirmació de la compra per part << d’Usuari en el quadre de diàleg «Confirmació», constitueix una sol·licitud completa, formal i efectiva de compra de les Entrades. En cap cas, l’execució parcial del procediment de compra per part de l’Usuari suposarà la creació de cap relació contractual o pre-contractual entre aquest i MEDIAPRO.

Abans de finalitzar el procés de compra de les Entrades, serà responsabilitat de l’Usuari assegurar l’exactitud i correcció de les dades introduïdes. Una vegada finalitzat correctament el procés de compra de les Entrades, les seves característiques, modalitats i condicions (com, per exemple, el dia o l’hora de la visita) no podran ser modificades, excepte en els casos expressament previstos en les presents Condicions Generals.

L’Usuari declara i garanteix a MEDIAPRO que disposa de la capacitat legal necessària per actuar, contractar i adquirir les Entrades per mitjà del Lloc Web, que completarà correctament totes les dades que se sol·liciten durant el procés de contractació i que les dades que introduirà són veraces, estan actualitzades i no corresponen a cap tercer. En el cas de contractacions efectuades per menors d’edat, MEDIAPRO no serà responsable de la validesa del consentiment atorgat per contractar ni de la necessitat que els seus representants legals convalidin aquesta contractació. Així mateix, tampoc és responsabilitat de MEDIAPRO comprovar la veracitat o exactitud de les dades proporcionades pels Usuaris. Per tant, MEDIAPRO no assumirà cap responsabilitat sobre persones que incompleixin les obligacions de facilitar informació pròpia, certa, veraç i lícita, sent aquestes persones les úniques responsables a tots els efectes de les dades falses o inexactes que introduixin durant el procés de contractació, així com dels danys i perjudicis de qualsevol tipus que causin a MEDIAPRO i/o a tercers per aquesta circumstància.

  • xii. Quan hagi finalitzat el procés de compra, l’Usuari rebrà un correu electrònic, a l’adreça electrònica que hagi facilitat a tal efecte, on es confirmarà la compra de les Entrades i que contindrà el número de localitzador de la reserva i les Entrades adquirides. Les Entrades podran ser impreses, descarregades al terminal mòbil en format PDF o descarregades en format Passbook o Wallet. Les Entrades en aquests tres formats tindran igual validesa que les adquirides en taquilles. Les Entrades tindran un localitzador únic i només es podran utilitzar una vegada.

4.2. No està permesa en cap circumstància la compra d’Entrades a través del Lloc Web per a finalitats diferents a les expressament previstes en les presents Condicions Generals. L’Usuari no podrà revendre les Entrades a canvi d’un preu ni realitzar qualsevol acte jurídic onerós de transmissió de l’ús de l’Entrada o de la seva propietat en favor de tercers.

4.3. MEDIAPRO només es fa responsable de les Entrades adquirides a través del Lloc Web.

4.4. Es prohibeix expressament la revenda d’Entrades.

5. Normes generals d’accés i visita

  • 5.1. L’accés al Espai Imagina està subjecte a la possessió d’una Entrada vàlidament adquirida conforme a les presents Condicions Generals i presentada adequadament al personal de MEDIAPRO el dia i hora concertats de la visita. En qualsevol cas, els menors de 14 anys hauran d’anar acompanyats d’un adult.

  • 5.2. L’Usuari que hagi adquirit les Entrades online s’haurà de personar en l’accés disponible per a aquest propòsit en el temps indicat durant el procés de compra. Un cop l’Entrada hagi estat validada pel personal de MEDIAPRO i el titular legítim de l’Entrada hagi accedit al recinte, el visitant no podrà tornar a entrar si l’abandona. Els visitants hauran de conservar l’Entrada durant tota la visita.

  • 5.3. El personal de MEDIAPRO podrà requerir en qualsevol moment als visitants que hagin adquirit les Entrades com tarifa reduïda que acreditin documentalment el compliment de la circumstància que dóna dret a la reducció.

  • 5.4. El personal de MEDIAPRO podrà denegar l’accés a l’Espai Imagina en cas que l’Entrada estigui malmesa, trencada o presents indicis de falsificació o de revenda. En cas que es detecti una Entrada falsificada o revenuda, MEDIAPRO es reserva el dret a iniciar accions legals contra la persona que la presenti o contra el responsable de la falsificació o revenda.

  • 5.5. MEDIAPRO es reserva la possibilitat de registrar els visitants que accedeixin a l’Espai Imagina, així com les seves pertinences, per motius de seguretat, en virtut del que estableix la normativa aplicable. El visitant podrà ser sotmès al control de bosses, motxilles, equipatges i efectes personal. En cap cas es permet l’entrada amb objectes que puguin ser considerats perillosos o prohibits. En cas que es detecti un objecte perillós, l’objecte podrà ser requisat fins a la sortida o lliurat a les forces i cossos de seguretat, segons el cas, o es podrà denegar l’accés del visitant. Aquestes mesures podran ser modificades unilateralment per MEDIAPRO si existeixen circumstàncies que hi obliguin, com, per exemple, canvis en el Nivell d’Alerta Antiterrorista (NAA).

  • 5.6. MEDIAPRO es reserva el dret d’admissió en virtut del que estableix el Decret 112/2010, de 31 d’agost, pel qual s’aprova el Reglament d’espectacles públics i activitats recreatives. El dret d’admissió s’exercirà de conformitat amb la normativa aplicable, de forma objectiva, proporcionada i no discriminatòria, i exclusivament per causes relacionades amb la seguretat, el cumplimiento de les normes d’accés, la validesa de l’Entrada o la protecció de les persones i instal·lacions. Així mateix, MEDIAPRO podrà denegar l’accés o la permanència a qualsevol visitant que:

    • (i) manifesti símptomes que evidenciïn que es troba sota els efectes de begudes alcohòliques, estupefaents, psicotròpics, estimulants o equivalents;

    • (ii) mostri una actitud que suposi o pugui suposar un perill directe o indirecte per a la resta de les persones, per al personal de MEDIAPRO i/o per a les instal·lacions i/o

    • (iii) incompleixi alguna de les normes establertes en les presents Condicions Generals. El dret d’admissió podrà aplicar-se, també, a aquells visitants que, havent accedit a l’Espai Imagina, intentin l’accés a altres espais de l’edifici o recinte on s’ubica aquest, contravenint alguna de les normes establertes en aquesta clàusula o en les Condicions Generals.

  • 5.7. La compra de l’Entrada per accedir a l’Espai Imagina suposa l’acceptació per part de l’Usuari de la normativa vigent que fixi el Ministeri de Sanitat o qualsevol altra autoritat competent en tot moment per a la visita a espais per a exhibicions o exposicions i establiments públics, com a conseqüència de possibles situacions d’emergència de salut pública.

  • 5.8. MEDIAPRO es reserva el dret de modificar itineraris o de limitar els espais visitables per motius de salut pública, seguretat, restauració, manteniment o esdeveniments puntuals. Amb caràcter general, aquests canvis no afectaran el preu de les Entrades ni donaran dret a l’Usuari a reclamació. Sense perjudici d’això, quan aquesta modificació suposi una alteració substancial de l’experiència contractada o impedeixi la prestació del servei en els termes essencials contractats, l’Usuari tindrà dret a demanar el canvi de data, en los termes establerts en aquestes Condicions Generals.

  • 5.9. MEDIAPRO, en compliment de la normativa legal, regularà l’aforament de l’Espai Imagina segons criteris de seguretat i/o de conservació dels espais.

  • 5.10. No es permet fumar, beure ni menjar dins del recorregut expositiu del Espai Imagina, excepte en els punts que, si s’escau, es trobin expressament habilitats per a això.

  • 5.11. Per preservar la higiene, per seguretat, per educació i respecte cap als altres, no es podrà romandre a les instal·lacions en vestit de bany, bikini, sense calçat o amb el tors descobert.

  • 5.12. Por raons sanitàries i d’higiene no s’admeten animals, a excepció dels gossos guia.

  • 5.13. No està permesa l’entrada de patinets, bicicletes ni de qualsevol altre vehicle rodat a tot el recinte.

  • 5.14. No es permet accedir a l’Espai Imagina com material audiovisual professional (a títol d’exemple, flaixos o dispositivos d’il·luminació, trípodes, objectius, etc.). Tampoc està permès captar imatges amb finalitats diferents a l’ús personal. En particular, es prohibeix usar les imatges amb finalitats lucratives, empresarials o professionals, sense el consentiment exprés i per escrit de MEDIAPRO. En cas que l’Usuari incompleixi aquesta obligació, assumirà íntegrament qualsevol responsabilitat que pugui sorgir davant MEDIAPRO i/o tercers por la captació i l’ús no consentits de qualsevol imatge del recinte.

6. Desistiment i política de canvis i devolucions

  • 6.1. Dret de desistiment: De conformitat amb l’article 103.l) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, el dret de desistiment no serà aplicable a la compra d’Entrades quan aquestes es refereixin a serveis relacionats amb activitats d’esbarjo i el contracte prevegi una data o període d’execució específics. En conseqüència, una vegada confirmada la compra, l’Usuari no podrà desistir lliurement de la mateixa, sense perjudici dels drets de canvi o devolució expressament previstos en aquestes Condicions Generals i dels drets que legalment li corresponguin en cas de cancel·lació, impossibilitat de prestació del servei o incompliment imputable a MEDIAPRO.

  • 6.2. Canvis per a Entrada individual: Com a norma general, un cop adquirides les Entrades, l’Usuari podrà canviar el dia i l’hora de l’Entrada sempre que ho sol·liciti, com a molt tard, 24 hores abans de la visita. Tota sol·licitud de canvi s’haurà de tramitar enviant un correu electrònic a info@espai-imagina.com o a través del telèfon +34 935579889. Els canvis de les Entrades són nominals, és a dir, únicament podrà sol·licitar-ho l’Usuari que les hagi comprat. MEDIAPRO no gestionarà i/o autoritzarà canvis d’Entrades comprades a través d’intermediaris o distribuïdors no oficials. Únicament es realitzaran canvis d’entrades no utilitzades. En la sol·licitud caldrà presentar les Entrades, en format digital o paper, i facilitar el número de localitzador de la reserva. Es podrà escollir una nova data dins de l’any natural a partir de la data de la sol·licitud, sent obligatori bescanviar per una nova Entrada amb dia i hora a través del mateix correu electrònic info@espai-imagina.com o a través del telèfon +34 935579889. La modificació de data estarà condicionada per la disponibilitat d’Entrades. El canvi no implicarà cap càrrec per a l’Usuari.

  • 6.3. Devolucions per a Entrada individual: Com a norma general, una vegada adquirides les Entrades per part de l’Usuari, MEDIAPRO solament admetrà anul·lacions amb dret a devolució a les sol·licituds presentades, com a molt tard, 24 hores abans de la visita, sempre que es produeixi alguna de les següents situacions:

    • (a) situacions de força major degudament acreditades;

    • (b) anul·lació del viatge o impossibilitat d’acudir a la visita per causes mèdiques degudament acreditades que afectin directament l’Usuari i/o un familiar de 1r i 2n grau (defunció, malaltia greu o hospitalització);

    • (c) d’anul·lació del viatge per causes alienes a l’Usuari, com la cancel·lació del vol per part de la companyia (degudament acreditada);

    • (d) per causes completament alienes a l’Usuari degudament acreditades; i

    • (e) per causes de MEDIAPRO, com ara el tancament de l’Espai Imagina per tasques de manteniment, celebració d’esdeveniments, etc. Les devolucions s’hauran de demanar sempre amb un mínim de 24 hores abans de la data de la visita i s’haurà de presentar un justificant oficial. Les devolucions de les Entrades són nominals. MEDIAPRO no gestionarà ni autoritzarà devolucions d’Entrades comprades a través d’intermediaris o distribuïdors no oficials.

  • 6.4. Procediment de devolució:

    • i. Tota sol·licitud de devolució s’haurà de tramitar enviant un correu electrònic a info@espai-imagina.com o a través del telèfon +34 935579889 aportant el justificant oficial corresponent.

    • ii. Únicament es realitzaran devolucions d’Entrades no utilitzades presentant el número de localitzador.

    • iii. MEDIAPRO avaluarà cada sol·licitud i resoldrà cada petició atenent a la documentació aportada, comunicant a l’Usuari l’acceptació o denegació motivada de la sol·licitud.

    • iv. En cas d’acceptació, MEDIAPRO ordenarà el reemborsament sense dilació indeguda, a través del mateix mitjà de pagament utilitzat per l’Usuari en la compra.

    • v. El reemborsament només inclourà el preu de les Entrades abonat per l’Usuari. En cap cas es reemborsarà qualsevol altre cost o despesa, com despeses de transport, allotjament o despeses de gestió.

    • vi. En els casos de devolucions o canvi de data por tancament de serveis i/o tancament de l’Espai Imagina per decisió de MEDIAPRO, la devolució es realitzarà automàticament sense necessitat de sol·licitud prèvia. L’Usuari podrà en qualsevol cas sol·licitar el canvi de data a través de info@espai-imagina.com.

    • vii. En els casos de devolucions per causa que no sigui imputable a l’Usuari ni a tercers aliens a MEDIAPRO (causes de força major o autoritats competents), s’haurà de sol·licitar a info@espai-imagina.com o al telèfon +34 935579889 presentant la documentació justificativa.

  • 6.5. Canvis per a Entrades de grup:

    • Tarifa visites de grup (+ de 10 persones): Per sol·licitar el canvi de data o hora d’una reserva de grup es podrà realitzar prèvia sol·licitud i consulta de disponibilitat, com a molt tard, 48 hores abans de la visita enviant un correu a info@espai-imagina.com o al telèfon +34 935579889.

    • Tarifa visites escolars: Per sol·licitar el canvi de data i hora d’una reserva escolar es podrà realitzar prèvia sol·licitud amb un mínim de 7 dies hàbils abans de la visita enviant un correu a l’adreça educa@espai-imagina.com.

  • 6.6. Devolucions per a Entrades de grup:

    • Les sol·licituds de devolució realitzades amb més de 3 dies hàbils d’antelació respecte de l’hora de la visita prevista tindran dret a un reemborsament del 100 % del preu. Les sol·licituds amb menys de 3 dies hàbils d’antelació no tindran cap reemborsament (només canvi de data sota disponibilitat). Tramitació a info@espai-imagina.com o al telèfon +34 935579889.

    • Tarifa visites escolars: Les sol·licituds realitzades amb més d’1 mes d’antelació tindran dret a un reemborsament del 100 %. Les realitzades entre els 30 i els 15 dies hàbils d’antelació tindran dret a un reemborsament del 70 %. Les realitzades amb menys de 15 dies hàbils d’antelació no tindran cap reemborsament. Es tramitarà a l’adreça educa@espai-imagina.com.

7. Dret de propietat intel·lectual i industrial

  • 7.1. Els drets de propietat intel·lectual i industrial sobre el Lloc Web, Espai Imagina i les diferents experiències i/o exposicions que s’organitzin, així com de tots els seus elements i continguts són titularitat exclusiva de MEDIAPRO, o de tercers, o han estat legítimament cedits o llicenciats a favor de MEDIAPRO. En conseqüència, queda prohibida la utilització, reproducció, transmissió, transformació, distribució o explotació del Lloc Web o d’Espai Imagina de qualsevol forma, excepte per a aquells usos estrictament necessaris per a l’ús dels serveis. L’Usuari reconeix i accepta que l’ús del Lloc Web o l’adquisició d’Entrades no suposa la transmissió de cap dret de propietat intel·lectual o industrial.

  • 7.2. L’Usuari serà l’únic responsable, davant MEDIAPRO i davant tercers, de qualsevol infracció de drets de propietat intel·lectual o industrial que es realitzi en relació amb el Lloc Web o el recinte.

8. Responsabilitats

  • 8.1. MEDIAPRO no assumirà cap tipus de responsabilitat davant cap Entrada que no s’hagi adquirit a través del Lloc Web oficial.

  • 8.2. MEDIAPRO no es fa responsable de cap pèrdua o robatori de les Entrades.

  • 8.3. Durant la visita, els visitants hauran de seguir escrupolosament totes les normes i instruccions de seguretat de l’equip. MEDIAPRO no serà en cap cas responsable de qualsevol dany que pateixin els visitants com a conseqüència d’un incompliment o d’una actuació negligent per la seva part.

  • 8.4. MEDIAPRO no serà en cap cas responsable de la pèrdua o robatori d’objectes personals dels visitants durant la seva visita.

  • 8.5. Els visitants seran exclusivament responsables i respondran davant MEDIAPRO i tercers de qualsevol dany, desperfecte o perjudici que causin a les instal·lacions i/o a tercers durant les visites.

  • 8.6. Res del previst en aquestes Condicions Generals exclourà o limitarà la responsabilitat de MEDIAPRO en els supòsits en què aquesta responsabilitat resulti legalment exigible per dol o negligència imputable a la companyia, de conformitat amb la normativa de consumidors i usuaris.

9. Llei aplicable i jurisdicció

  • 9.1. Les presents Condicions Generals es regeixen per la legislació espanyola comuna, amb el benentès que ho permeti la legislació especial nacional aplicable als Usuaris que tinguin la condició de consumidors.

  • 9.2. Qualsevol controvèrsia que pogués sorgir en relació amb la present relació contractual se sotmetrà als tribunals competents de la ciutat de Barcelona (Espanya), amb la condició que ho permeti la legislació especial nacional aplicable als Usuaris que tinguin la condició de consumidors.

  • 9.3.Així mateix, en cas que l’ Usuari actuï en la seva condició de consumidor, podrà acudir als mecanismes de resolució alternativa de litigis en matèria de consum que resultin aplicables conforme a la normativa vigent. Per a més informació i accedir al llistat de plataformes ADR disponibles de la Comissió Europea pot consultar en el següent enllaç:https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es. No obstant això, llevat d’ obligació legal aplicable, MEDIAPRO no es compromet de forma general a participar en procediments de resolució alternativa de litigis.

     [16/06/2026]